当院の事務部門は、非常に幅広い分野の業務があります。そのため、今までの経歴や経験、業務の希望などを考慮し、習得していく業務が変わっていきます。

 

1.オリエンテーション（配属当日）

・事務部門の役割、仕事内容の説明
・マニュアル読み

 

2.基礎業務の習得（配属翌日～1か月）

・事務部門の業務の見学
・事務部門の業務の流れの理解
・医療請求や介護請求の基本的な流れの理解
・電話対応、書類ファイリング、封入などの軽作業

 

3.業務の習得

内容は、担当業務によります。

 

たとえば、下記のような業務があります。

▶医事
各種保険証登録、算定の準備や実施、オンライン診療や外来診療の受付、証明書作成

▶総務
書類管理、備品管理、申請書類作成、領収書管理、現金管理、入出金管理

▶労務
勤怠管理、各種書類手続き

 

4.応用

・業務改善提案
・後輩への指導

 

担当者により業務内容が異なるため、決まった教育係はつけておりませんが、これまで経験や経歴、得意・不得意を考慮し、個々にあったスピードで段階的に業務を習得していけるようスタッフ間でフォローし合っています。また、定期的にリーダーが業務の習熟度や悩みを共有し、成長をサポートしています。

 

当院の教育カリキュラムは、事務を「作業」ではなく「医療を支える専門性のある仕事」としてやりがいを感じ、専門性を高め、スキルアップすることを重視しています。経験の有無にかかわらず、成長を支えるための環境が整っています。