当院の事務部門は、非常に幅広い分野の業務があります。そのため、今までの経歴や経験、業務の希望などを考慮し、習得していく業務が変わっていきます。

 

オリエンテーション（配属当日）

・事務部門の役割、仕事内容の説明

・マニュアル確認

 

基礎業務の習得（配属翌日～1か月）

・事務部門の業務の見学

・事務部門の業務の流れの理解

・医療請求や介護請求の基本的な流れの理解

・電話対応、書類ファイリング、封入などの軽作業

 

業務の習得

内容は、担当業務によります。

 

たとえば、下記のような業務があります。

医事…新規患者登録、各種保険証登録、算定の準備や実施、オンライン診療や外来診療の受付・算定

庶務…各種証明書作成、書類管理、申請書類作成、設備・備品管理、消耗品・事務用品管理、車両管理

経理…現金・金券管理、請求書・領収書発行、入出金管理、未収管理、帳簿入力

 

大きく分類はしていますが、基本的に全業務を習得できるよう業務内容の共有をおこなっています。

 

応用

・業務改善提案

・後輩への指導

 

担当者により業務内容が異なるため、決まった教育係はつけておりませんが、これまで経験や経歴、得意・不得意を考慮し、個々にあったスピードで段階的に業務を習得していけるようスタッフ間でフォローし合っています。また、定期的にリーダーが当院の人事評価制度に沿って業務の習熟度や悩みを共有、目標設定をし、成長をサポートしています。

 

当院の教育カリキュラムは、事務を「作業」ではなく「医療を支える専門性のある仕事」としてやりがいを感じ、専門性を高めスキルアップすることを重視しています。経験の有無にかかわらず、成長を支えるための環境が整っています。